Discussion de forum

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Reg54
Sosheur junior
22-02-2026
Résolu

Portabilité en attente depuis le 26 décembre 2025....

Bonjour, J'ai souscrit à la box sosh le 21 novembre. Comme il y avait un problème sur ma ligne, un technicien Sosh a dû intervenir et la ligne a été mise en service le 26 décembre. Déjà 1 mois à pay...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    20-03-2026

    Reg54,


    Merci de votre retour, je suis ravi que vous puissiez enfin profiter de vos services mais je suis vraiment navré pour ce retard de mise en service et les désagréments engendrés.😥

    Je vous retrouve en message privé concernant votre dédommagement.😊

    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.


    Thomas


  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    20-04-2026

    Reg54,

    Je comprends, malheureusement comme indiqué dans les conditions de l'offre de remboursement, dans l'hypothèse de frais entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€, et 100€ si les frais de résiliation sont supérieurs à 75€.

    J'ai votre accord pour valider la remise de 50€ ?

    Thomas

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Reg54
Sosheur junior
19-04-2026

Bonjour,

Je viens de recevoir la dernière facture de mon ancien opérateur. J'ai voulu me faire rembourser les frais de résiliation. 

Je suis allé sur la page Sosh, j'ai cliqué sur "J'ai souscrit à une offre entre le 20/11/2025 et le 04/02/2026" puisque j'ai souscrit à votre offre le 21 novembre.

Malheureusement, j'ai le message "Cette ODR est expirée". La date est dépassée...

Je rappelle que vous avez mis presque 4 mois pour me raccorder...

Merci de m'indiquer comment je peux me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur.

Cordialement.

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