Discussion de forum
Portabilité en erreur
Bonjour,
J'ai demandé une portabilité de SFR vers Sosh suite à résiliation de mon contrat.
La résiliation a eu lieu le 17 octobre, la demande de portabilité le 13 octobre et le tout devait se faire le 22 octobre dernier (hier quoi).
Sauf que je n'ai rien eu, j'ai contacté SFR et Orange aujourd'hui et voilà ce qu'on me dit
Sosh: SFR a refusé la portabilité car le numéro était résilié
SFR: On a bien reçu la demande le 13, il y avait 10 jours pour bouger, on est le 23 c'est donc mort de notre coté
Le téléphone auto de SFR me dit "hey ton numéro est résilié mais tu as 40 jours pour la portabilité, tu auras le ROI dans ton compte"
Je trouve le dit ROI, je le donne au chatbot de Sosh qui me dit faire une nouvelle demande.
Ais-je perdu mon numéro pour toujours ?
Comment vérifier que le bot de Orange a bien fait une nouvelle demande de portabilité ?
Merci de votre aide
2 Réponses
C'est ce que je commence a comprendre mais du tout j'ai deux questions:
1) Le site et le support de SFR me dise que j'ai 40 jours post résiliation pour demander un portage, j'ai même pu obtenir un RIO prévu pour ce cas
2) J'ai demandé ma portabilité avant la résiliation, Sosh avait bien l'info que je résiliais le 17 et qu'ils me proposaient quand même la portabilité le 22, si ce n'était techniquement pas possible, pourquoi l'avoir proposé (bon je suppute qu'en fait SFR avait l'info de la portabilité au 22 et devait sans doute faire quelque chose pour maintenir la ligne ce jour la)
Impossible d'avoir SFR au tel, j'ai une boucle de message qui me dit que j'ai résilié dès que je mentionne que j'appelle au sujet... de ma ligne résiliée
