Discussion de forum

Avatar de Alain7818
Alain7818
Apprenti sosheur
30-12-2025
Résolu

Portabilité fixe orange sur boite sosh

J'ai appelé un conseiller pour souscrire une offre  sosh fibre le 8/12 en demandant de conserver mon numéro de fixe Orange en 01xxxxx, branchement le 26/12 et la portabilité de mon fixe Orange s...
  • Avatar de Stéphane_R
    Stéphane_R
    31-12-2025

    Je vous remercie pour votre retour envoyé en privé.


    Au moment de la commande, c'est une nouvelle souscription qui a été validée, et non un changement d'offre en modifiant votre abonnement fixe vers une offre fibre, c'est ce qui explique la situation.


    Rassurez-vous, je peux basculer votre numéro de téléphone fixe historique sur votre offre fibre. Mais avant, pouvez-vous juste me confirmer que vous souhaitez bien résilier complètement la ligne fixe classique, et tout passer sur le fixe de la Livebox ? 🙂


    Stéphane

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    05-01-2026

    Bonjour Alain7818,

    Le numéro 0130 a bien transféré sur votre Boîte Sosh Fibre à la place de votre 09.
    Votre abonnement fixe seul sera donc résilié. 😊 

    Nous restons à votre écoute si besoin.

    Je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌸

Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
31-12-2025

Bonjour Alain7818 

Avez-vous reçu un mail vous indiquant une date de portabilité ??

Car,il n'y a pas de portabilité possible entre Orange et Sosh; c'est le même opérateur. 

Vous avez sans doute souscrit un nouveau forfait Sosh avec un nouveau numéro au tarif promotion réservé aux nouveaux clients. 

Il faut maintenant demander la résiliation de votre ancien forfait Orange, des frais de résiliations vous seront facturés. 

 

Contenu connexe