Discussion de forum

Apprenti sosheur

30-12-2025

Résolu

Portabilité fixe orange sur boite sosh

J'ai appelé un conseiller pour souscrire une offre sosh fibre le 8/12 en demandant de conserver mon numéro de fixe Orange en 01xxxxx, branchement le 26/12 et la portabilité de mon fixe Orange s...

Stéphane_R
31-12-2025
Je vous remercie pour votre retour envoyé en privé.

Au moment de la commande, c'est une nouvelle souscription qui a été validée, et non un changement d'offre en modifiant votre abonnement fixe vers une offre fibre, c'est ce qui explique la situation.

Rassurez-vous, je peux basculer votre numéro de téléphone fixe historique sur votre offre fibre. Mais avant, pouvez-vous juste me confirmer que vous souhaitez bien résilier complètement la ligne fixe classique, et tout passer sur le fixe de la Livebox ? 🙂

Stéphane
Morgane_M
05-01-2026
Bonjour Alain7818,

Le numéro 0130 a bien transféré sur votre Boîte Sosh Fibre à la place de votre 09.
Votre abonnement fixe seul sera donc résilié. 😊

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Webconseiller

31-12-2025

Bonjour Alain7818,

Nous allons voir ça ensemble et je vais vous accompagner.🙂

Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de ligne fixe concernée, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile de contact.

Pouvez-vous me les communiquer en cliquant ici ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

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