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Doubi03
Apprenti sosheur
26-06-2026

Portabilité ligne FIXE non effectuée

Bonjour Le 13 juin 2026, j'ai souscrit par téléphone à l'offre Boite Sosh Fibre avec demande de portabilité. J'ai fourni le numéro de Fixe à porter et le RIO associé lors de cette souscription. La...
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Anthony_do
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27-06-2026

Bonjour Doubi03 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et vous confirme que la portabilité d'un numéro n'est pas garantie. En effet, des contraintes liées à la création initiale du numéro peuvent affecter la possibilité de le récupérer chez un nouvel opérateur. 
Afin de m'en assurer, j'ai effectué une vérification dans nos outils et je vous confirme que nous ne serons pas en mesure de le récupérer 😔.
Dans ce cas, l'attribution d'un nouveau numéro de fixe est nécessaire. 
Je regrette que nous ne puissions pas accéder à votre demande. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony

  • Avatar de Doubi03
    Doubi03
    Apprenti sosheur
    27-06-2026

    Bonjour Anthony_do.

    Merci pour votre retour d'information.
    A ce stade j'éprouve le besoin de commenter la situation et de donner un avis sur vos conclusions.
     
    Que la portabilité ne soit pas garantie à cause des divers cas de figure qu'on peut lire partout y compris via l'Arcep, oui OK, mais je n'ai jamais vu une quelconque mention de "contraintes liées à la création initiale d'un numéro".
     
    Dans mon esprit un peu cartésien j'interprète cette "cause" comme une histoire de "formats" devenus différents au fil des années (ex: paramètres supplémentaires dans le format).
    Si la difficulté aujourd'hui est bien de ce genre là, je dirais:  pourquoi n'y aurait-il pas eu des mises à jour des formats existants au fil des années de la part d'un fédérateur (Arcep ou autre) ?   et d'ailleurs, n'y a t'il pas eu ce genre d'évolution ?
     
    Enfin, une impression d'être mis devant un fait accompli:  vos conclusions de ce jour auraient dû m'être expliquées dès ma souscription par le conseiller vendeur en ligne. Soit il n'a pas à sa disposition la même vision que vous ce matin, soit il passe outre à cause de son objectif à lui.  
    Et dans tous les cas, il m'est toujours aussi difficile de comprendre pourquoi, au bout de qqs jours lorsque je m'en suis inquiété, il m'a fallu découvrir via un "chat" que ma demande initiale de portage n'était "plus" dans ma souscription !
     
    Je constate que les recherches, tests, analyses et autres actions restent totalement à l'intérieur de l'opérateur.  Il semble que vous n'allez pas chercher les explications, ainsi que les résolutions, vers votre extérieur (ex: organisme fédérateur ?)
     
    Dernier point: comme déjà expliqué, ma ligne n'a jamais subit de changement de nom, ni de libellé ni d'adresse etc... mais bien entendu depuis 1983 (!!!)  il s'est passé beaucoup de choses, comme par exemple ;  passage à 10 chiffres, ADSL, dégroupage, et même un vrai "portage" réussi de Free vers SFR (mars 2021).
     
    Ma conclusion: sentiment aujourd'hui que tout n'est pas mis en oeuvre.
     
    Cordialement
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