Discussion de forum
Portabilité non effectué pour raison technique
WebconseillerJe vous remercie pour les informations fournies en privé 2501.
Il est indiqué que la portabilité n'a pas pu être effectuée car le RIO est erroné. Je vous invite à le faire vérifier auprès de votre opérateur actuel et à me le confirmer par message privé dès que cela sera fait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
Alors non le rio n'est pas erroné. je suis restée je ne sais pas combien de temps avec le service client Sosh qui n'a fait que me renvoyer vers Lebara. J'ai donc passé un temps infini avec Lebara qui m'a bien expliqué que le numéro RIO ne peut pas être erroné, c'est un numéro qui est créé à l'activation du contrat chez un opérateur, et qui reste le même jusqu'à la fin de l'engagement ou de la souscription auprès de ce même opérateur. Il ne peut être modifié.
De plus j'ai passé énormément de temps avec le service client Sosh et un de vos collaborateurs, le seul qui est fait preuve d'honnêteté, à avouer qu'il y avait un dysfonctionnement sur vos services concernant la portabilité.
Mon RIO est le bon, je l'ai obtenu via un appel au 31 79. Il serait peut-être temps d'avouer qu'il y a un problème plutôt que de me renvoyer tout le temps vers mon ancien opérateur. C'est correct d'avoir un souci technique, ça peut arriver à n'importe qui. Par contre, ce qu'il est moins, c'est de me faire tourner en bourrique.
