Portabilité non effectué pour raison technique

Bonjour 2501,🤝

Lorsque vous souhaitez un portage de votre numéro.
Nous envoyons une demande à l'ancien opérateur.

Il y a eu un problème technique car l'opérateur cédant (votre ancien opérateur) a refusé votre portabilité.

Le code erreur généré précisait que votre code RIO était inconnu.

C'est la raison pour laquelle nous vous avons transmis cette information.
Nous n'avons aucun intérêt de refuser une portabilité.

Soyez tranquille car suite à la relance effectuée par mon collègue Khalid, tout a été validé.
Votre portabilité aura lieu en date du 12 juillet sur la plage horaire 11h - 15h.

Je tiens à vous remercier de votre patience et reste à votre disposition si besoin.


Passez une agréable journée et je suis ravie de vous compter parmi nos clients.

Cristal🌸