Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Portabilité du numéro toujours non-effective, malgré l'activation de la carte SIM SOSH, et la date de portabilité de l'ancien numéro est dépassée.
Portabilité initialement prévue le 30/09/2021 entre 11h et 15h...
Je n'ai pas résilié mon ancien opérateur.
J'ai bien donné le numéro RIO de mon ancienne ligne à la commande.
La carte SIM SOSH est activée, et l'ancienne carte Bouygues désactivée.
Je suis toujours avec le numéro temporaire.
En vous remerciant.
Salut Laurent1981
Tu as déjà redémarrer le mobile à 2/3 reprises et le " orange F" s'affiche comme réseau
et comme tu causes du numéro temporaire au cas que tu possèdes un iphone fait
un essai, désactive facetime /désactive imessage ,réinitialise le réseau dans les réglages
le phone se remettra en marche et attend 24h avant de réactiver imessage
et facetime, si le problème persiste et tu en as la possibilité insère la sim dans un
autre phone puis la remettre à nouveau dans ton phone .Je dois déjà être à 3-4 redémarrages.
Je suis sous Android.
Pas d'autre téléphone sous la main pour tester.
J'ai exactement meme soucis, par contre je suis FREE vers SOSH
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.Bon, on va attendre lundi.
J'ai le même problème qui vous, j'ai eu ma portabilité aujourd'hui à 11h Free vers Sosh, depuis j'ai toujours mon numéro temporaire... Quand j'appelle mon numéro ça me dit : "Free mobile bonjour, le numéro que vous avez composé n'est pas attribué" vous vous rendez compte que s'il y'a une urgence personne peut me joindre??? A quand une résolution du problème ???
Bonjour
Je suis dans le même cas la portabilité free vers sosh n'a pas fonctionné. Mon ancien numéro est indiqué non attribué si on l'appelle, c'est un message de free mon ancien opérateur.
Quand le problème sera résolu car en cas d'urgence personne ne peux m'appelerMerci de me tenir informé
Cordialement
Bonjour,
j'ai exactement le meme probleme !
j'ai souscrit à l'offre SOSH avec portabilité pour ma femme et moi.
Pour moi c'est OK (heureusement !!!!!).
Pour ma femme ca ne fonctionne pas... Son "ancien" numéro répond aux abonnés absents... Cerise sur le gateau, on ne peut pas se connecter au compte Sosh de ma femme pour faire une réclamation ou une assistance car il faut envoyer le mot de passe sur... son ancien numéro dont on a plus l'accès...
C'est quand meme inadmissible !!! et évidemment pas de service apres vente ! Quelle honte !
- Bonjour, il faut qu'elle passe par le numéro provisoire pour qu'elle puisse ouvrir son compte... Je trouve cela aberrant aussi, mais bon... Sinon elle peut passer par le chat, mais n'obtiendra pas de réponses à part perdre son temps, l'info à été remonté par le conseiller que j'ai eu (soi disant).... Mais je crois qu'il va falloir attendre que Bernard reprenne son poste lundi matin pour appuyer sur le bouton Enter de son clavier 😀
Exactement le même problème pour moi également, portabilité prévue le 30.09 et toujours en numéro provisoire.
C'est inadmissible je reçois 10 appels par jours et la plus rien et quand j'appele mon numéro on me dis qu'il n'est pas attribué, que vont penser tout les gens qui m'appelent ?
Merci de faire le nécessaire au plus tôt.
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
Bonsoir,
le RIO correspond au numéro porté et non au provisoire bien sûr.
Sinon vous avez bien résumé : il convient d'attendre et non de résilier, vous allez récupérer votre numéro.
Après avoir fait un test sur un site concurrent (Free) je vous confirme que le Rio correspond bien au numéro provisoire ! Si je met mon ancien numéro avec le Rio sosh on me dit que ce n'est pas la bonne correspondance , si vous résilier en donnant le numéro Rio a un nouvel opérateur il faudra donner le numéro provisoire c'est donc celui ci qui deviendra votre numéro définitif .
- Maeva_M
Webconseiller
Bonjour Bob_Morane,
Je suis navrée de lire tous ces désagréments suite à vos demandes de portabilité.
Orange est informé des difficultés que vous rencontrez et met tout en œuvre depuis quelques jours pour résoudre au plus vite cette anomalie. Cependant avez-vous essayé à nouveau de redémarrer votre mobile avec la nouvelle carte sim ?
Je reste disponible. Bonne journée.
Maeva.
Bonjour Maeva_M ,
oui il y a 10 minutes environ... et le SMS arrive toujours avec le numéro temporaire...
Merci de la prise en compte du problème et de nous apporter des nouvelles régulièrement.
Bonjour, je suis dans la même situation que beaucoup de monde à ce que je vois, étant médecin mes patients ne peuvent me joindre sur mon numéro et c'est très dérangeant...
Aucune solution n'est apportée ni aucun délai de remise en service c'est extrêmement désagréable..
Bonjour Maeva_M ,
Nous sommes plusieurs dans ce cas, personnellement comme stipulé dans un autre message, portabilité non réalisé depuis le 01/10 qui était prévu entre 11h et 15h. Je suis chef d'entreprise et beaucoup de mes clients me joignent sur ma ligne historique...
Merci de donner un timing suite au contrat signé avec engagement de portabilité.
Vous remerciant,
J*** R***
[EDIT : Merci de ne pas communiquer votre identité en public]
Enfin ! Je ne sais pas pour vous mais je viens de recevoir un sms stipulant le problème technique, ça avance !
Bonjour,
J'ai exactement le meme probleme.
Portabilité initialement prévue aussi le 30/09/2021 entre 11h et 15h...
Toujours rien et aucune reponse ni de délai lorsque que l'on contacte l'assistance par tchat...
- Caroline_S
Bonjour Laurent1981, Ruzhen, et @Johann 67,
Je me permets de revenir vers vous suite au dysfonctionnement concernant les demandes de portabilités.
Je tenais à vous rassurer. Les dossiers sont bien cours de traitement par nos équipes. Nous mettons tout en œuvre pour agir rapidement.
Vous serez informés par SMS de l'avancée de vos demandes.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et reste à votre écoute.
Je vous souhaite une excellente journée,
Caroline
Bonjour,
J'avais une portabilité initialement prévue aussi le 30/09/2021 entre 11h et 15h... et le meme probleme que vous.
Juste pour vous informer que de mon coté le probleme semble résolu aujourdhui depuis peu.
Par contre je n'ai eu aucun message ,ni mail pour m'en informer ni s'excuser bien sur.
Merci pour info, j'ai la même date initialement le 30/09 entre 11h et 15h.
Je viens de tester ma ligne et c'est également résolu.
Je n'ai pas reçu de message de confirmation non plus mais bref peu importe.
