Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Portabilité du numéro toujours non-effective, malgré l'activation de la carte SIM SOSH, et la date de portabilité de l'ancien numéro est dépassée.
Portabilité initialement prévue le 30/09/2021 entre 11h et 15h...
Je n'ai pas résilié mon ancien opérateur.
J'ai bien donné le numéro RIO de mon ancienne ligne à la commande.
La carte SIM SOSH est activée, et l'ancienne carte Bouygues désactivée.
Je suis toujours avec le numéro temporaire.
En vous remerciant.
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Bon, on va attendre lundi.
J'ai le même problème qui vous, j'ai eu ma portabilité aujourd'hui à 11h Free vers Sosh, depuis j'ai toujours mon numéro temporaire... Quand j'appelle mon numéro ça me dit : "Free mobile bonjour, le numéro que vous avez composé n'est pas attribué" vous vous rendez compte que s'il y'a une urgence personne peut me joindre??? A quand une résolution du problème ???
Ça fait deux jours et le problème persiste , svp orange résoudre le problème c'est inadmissible
bonjour, on en est au troisieme jour et toujours pas de portabilité :il ya un gros probleme ,le service annonce a chaque connection: IL FAUT ATTENDRE!
pas serieux tout cela mais bon on ne peut rien faire à part resilier
Bonjour à tous.
Je suis aussi dans votre cas, la portabilité devait être effective le 01/10 entre 11h et 15h, mais je me retrouve avec le "numéro temporaire" et Sfr, ex opérateur, dit que mon numéro historique n'est plus attribué.
Après chat avec un conseiller aucun problème expliqué ni timing donné!
Inadmissible de nos jours ou un téléphone est un outils de travail!!!
Une action de groupe est elle faisable, nous devons être des centaines dans ce cas...
Bonjour Matthieu,
Je n'ai toujours pas accès à la portabilité de mon numéro initialement prévu le 30 septembre et nous sommes le 2 Octobre.
Pourriez vous nous donner un délai/une date sur la portabilité de notre numéro svp?
Merci par avance de votre retour rapide sur la situation car c'est très gênant au quotidien de ne pas pouvoir appeler/être appelé.
Je rejoins le message d'avant... la réponse est trop vague "dès que possible" ne veut rien dire ( il faut attendre lundi qu'un technicien appuie sur un bouton ? ) combien de temps quelques heures, un jour, une semaine, un mois. Moi et d'autres abonnés se retrouvent dans une situation plus que délicate... Je veux bien comprendre qu'il y ai eu un soucis, mais il faut des réponses claires. Y'a t'il un pilote dans l'avion Mr Orange ?
Je plussoie.
C'est comme d'habitude quand il y a un souci technique, il n'y a aucune communication claire.
Ce que je crains, c'est qu'il ne faille pas seulement qu'un technicien appuie sur un bouton.
La portabilité faisant intervenir 3 acteurs (ancien opérateur, nouvel opérateur, GIE portabilité), il est possible que le processus doive être repris à 0, et qu'il y ait donc un délai de 3 jours ouvrés (minimum*) entre l'appui sur le bouton et la portabilité effective.
* minimum car actuellement c'est nettement plus semble-t-il. Ma propre portabilité a été fixée à aujourd'hui alors que la commande date du 21/9 et l'activation du 23.
