Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Bonjour,
J' ai activé ma nouvelle carte sim sosh le 30/09/21, ayant une portabilité prevue depuis b&you le 1/10/21 entre 11h et 15h comme indiqué lors d' un sms reçu.
Et problème : à ce jour le 2/10/21 j' ai toujours le numero provisoire. Cela est vraiment problématique car j' attend des appels pour un futur emploi, et dieu sait que les emplois se font rares de nos jours...
Merci de revenir vers moi ou de me contacter afin que je vous transmette les données nécessaires pour le rétablissemnt de cette portabilité.
Aurore
bonjour Aurore02 ,
juste quelques remarques :
.portabilité le 1 pour une activation le 30 ... c'est rapide . moi j'ai fait l'inverse et ça a mis 3 jours ( et 3 jours annoncés)...
.le plus simple lorsque l'on demande une portabilité , c'est de garder l'ancienne carte sim (ancien opérateur) , jusqu'à ce que celle-ci ne fonctionne plus , et mettre alors la nouvelle ( et non pas dès l'activation de la nouvelle) , ainsi le numéro temporaire ne sert pas ...
Merci pour votre réponse, mais lancien numero ne fonctionne plus, on ne peut meme pas laisser de message vocal
J'espere que sosh va m' apporter une solution
Bonjour exactement le même problème carte sim activé semaine dernière ! Portabilité prévue hier entre 11h et 15h ... Chat avec un conseiller hier soir qui m'assure que le problème sera réglé le soir ã 19h après reboot du téléphone.... Ce matin toujours rien ! Demande encore ce matin par chat avec un conseiller... Qui me dit réglé le problème rapidement... Dans un français approximatif.. Tjrs rien ! On nous mènent en bateau ! Je reste injoignable ! Et ça orange s'en moque ! Je suis vraiment déçu et commence à regretter d'avoir switcher de b&you à Sosh ! De l'aide serait la bienvenue !
Même problème ici, "Portabilité prévue le 30/09 entre 11h et 15h" et a ce jour toujours rien
selon le service technique, cela serait un problème général pour tous les nouveaux entrants concernant la portabilité.... il y a plus qu'à attendre c'est ça ? ....
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Aurore02
J'ai conscience du désagrément que vous rencontrez concernant la portabilité de votre numéro et l'importance de retrouver celui-ci rapidement.
Depuis le 30/09, un incident est en cours sur nos portabilités, celles-ci ne sont pas finalisées techniquement. Je tiens personnellement à vous présenter toutes nos excuses.
Dès que nous l'avons constaté nous avons aussitôt initié le rattrapage et un sms vous informant de son traitement vous a été envoyé. L'avez-vous reçu ? Votre numéro est-il enfin porté ?
En attendant, je vous remercie infiniment de votre patience,
MarylineProblème résolu pour ma part, merci
