Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Bonjour à tous,
Après nouvelle essai de l'activation de la carte SIM, tout est revenu en ordre et est fonctionnel.
Merci à vous pour vos réponses
MM
Bonjour Laurent1981 , Ruzhen et @Johann 67
Suite à un dysfonctionnement les portabilités ayant été programmées hier n'ont pas pu se faire.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de les reprogrammer dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Je regrette sincèrement cette situation et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Nouveau client de Sosh, et à ce rythme, plus pour longtemps.. Je devais obtenir la portabilité de mon ancien numéro le 30/09, entre 11h et 15h.
RÉSULTAT
-Le 02/10 à 20hOO, je suis toujours avec mon numéro provisoire.
-04h30 de chat en 3 jours, suffisamment long pour bien apprécier l'incompétence et les approximations (pour ne pas dire mensonges) des conseillers.
-un rendez vous avec le service technique ce jour entre 17h et 18h, soldé par un beau lapin, la classe...
-Et un service commercial, me disant presque que je dois m estimer heureux d'avoir un ligne qui fonctionne, peu importe la portabilité (chez free, pour un forfait équivalent, j'avais en plus un iPhone, mais eux étaient plus franc, et annoncaient pas de portabilité) Du coup, bêtement, j'ai pris sosh. J'aurai du lire les commentaires sur le Net, ca fait peur!
Bref, je ne sais plus quoi faire!
Mettre un terme au contrat me ferait perdre mon ancien numéro.
Donc Obligé de rester en attendant un dénouement qui ne viendra sûrement jamais, on pourrait dire que je suis otage de Sosh.
Inutile aux pseudos techniciens de sosh de me contacter..."les, on va trouver une solution à votre problème... les désolés, navrés, excusez nous...les délais de 24/48h et autres réponses toutes faites, non merci !", Si je n'ai besoin de rien, je (Re)ferai appel à vous.
Par contre, les galériens clients de sosh voulant m'aider, vous êtes les bienvenus, si vous avez connus ce genre de problème, n'hésitez pas à me faire part de vos solutions. J'ai un téléphone Android. Un grand merci d'avance
J'ai le même problème et le conseiller de SOSH m'a dit c'est un incident technique national et ils ont aucune idée de la date de réparation. Moi pareil je ne sais pas quoi faire parce que j'ai absolument besoin de mon ancien numéro.
Désolé pour vous...nous naviguonsbdans la même galère !
Un conseiller m'a dit la même chose, et je peux le croire, et même le comprendre! Mais je n'ai jamais vu un opérateur aussi mauvais en communication, c'est pas compliqué d'envoyer un message, en disant, voilà le problème, nous allons le résoudre rapidement, soyez rassuré, vous ne perdrez pas votre portabilité...bref, un peu d'info et d'intérêt pour son client.
Actuellement, c'est le néant, le vide, le silence radio...pas d'info.
J'ai eu trois conseillers en trois jours, trois versions différentes, dont le dernier, très affirmatif, m a certifié que j'aurai ma portabilité cet après-midi...
Vendeur de rêve
Sosh, c'est comme un médicament, je pourrai le conseiller à ceux qui font de l'hypotension !
Bonsoir,
Même soucis ici....
Je n'ai pas pu avoir le service client.
Je suis totalement d'accord sur le fait qu'un peu de communication ça aide, car là il y en a beaucoup qui ont leur de perdre leur ancien numéro dans l'histoire....
Bref, j'espère que lundi ce sera résolu car ça va vite devenir de plus en plus compliqué...
Bonsoir même combat... Même situation... aucune réaction de la part de orange... Le chat ne sert a rien, ah si perdre un peu plus de temps, je n'ai jamais vu cela chez aucun autre opérateur. Il est hors de question que je perde un numéro que j'ai depuis plus de vingt ans ! Il est temps d'appeler vos techniciens à la rescousse Mr Orange ? Ah zut peut être eux aussi sont injoignables ? problème de portabilité 😅 ? La facturation elle fonctionne bien par contre !
Exact, félicitations Sosh! Vous n'avez rencontré aucune difficulté pour encaisser le paiement de la carte sim et de la première facture, bravo!
Enfin quelque chose qui fonctionne correctement.
Dans la même situation, portabilité prévue le 30/09 entre 11h et 15h et toujours rien.
Je reste injoignable sur mon ancien numéro, j'ai des opérations bancaires bloqués à cause d'sms reçus sur l'ancien numéro.
Sosh c'est une honte ! J'ai changé plusieurs fois d'opérateurs mobiles en quelques années et c'est la première fois que je me fait autant avoir. J'aurais du rester chez bouygues avec qui je n'avais jamais eu de problème...
On nous balade sur le chat avec des réponses toute faites et dans un français approximatif voire aléatoire...
On nous prend vraiment pour des vaches à lait...
J'éspère que l'on aura un geste commercial pour cette enfumade ! Autrement ils vont perdre les clients desquels ils se moquent en nous baladant.
Si pas de solutions il faudra envisager un litige avec intervention du médiateur télécom !
Bonjour aux utilisateurs (et non à Sosh) Je suis dans le même cas que vous ! ma portabilitée était sencé ce faire de bouygues vers sosh le 01/10/2021 aujourd'hui le 3 cela ne fonctionne pas, toujours numero temporaire et numero de base dit non attribué !
J'ai tout essayé même dans un autre mobile (ne revez pas sa ne fonctionne pas!).
"Résilier" ok ! Mais si vous résilier alors comment allez vous faire pour récupérer votre numero ? Car Le Rio correspond au numero provisoire, c'est donc le numero provisoire que vous allez choisir de conserver , le numero initial est comme "disparu" donc comment le conserver?
Je ne suis pas à ma premiere portabilité, et là je vais chez Sosh/Orange pour un tarif attratif, une qualitée de réseaux et de SERVICE , mais non , c'est Orange et c'est la premiere fois que j'ai une em****** comme celle ci ... en attendant , personne ne connait votre numero provisoir et pourtant vous allez devoir payer, faire une croix sur des choses qui pourrait être importante ou autre.... INADMISSIBLE.
Même réponse qu'à côté : le RIO correspond au numéro porté et non au provisoire.
Ah oui? Vous en êtes sur ? Car j'ai demandé le Rio sosh et il me dit le Rio correspondant au 0788..... est le ...
(mon numéro porté est un 06....)
si vous avez raison cela veux dire que je peux aller ailleurs mettre le Rio correspondant au 07 avec mon numéro 06, dans ce cas si sa ne revient pas j'essayerais et déjà adieux à sosh
