Discussion de forum
Portabilité non effectuée
Aucune idée, normalement j'avais choisis la portabilité du numéro fixe, et je l'utilise jamais, puisque je n'en ai pas.
Depuis 2020, je ne suis plus branché chez SFR mais chez Sosh, donc aucune utilisation du réseau Internet de leur box.
Top SosheurJe parlais bien du numéro fixe qui devait être porté sur la Livebox si ça a bien été demandé.
Du coup, est-tu sûr d'avoir demandé la portabilité du numéro fixe si tu ne l'utilisais pas ? Dans le cas contraire, pas de résiliation automatique, c'était à toi de le faire, plutôt en envoyant un courrier recommandé qu'en bloquant les prélèvements...
Du coup, vous me mettez le doute.
Dans tous les cas, il n'y a pas un transfert de dossier et donc l'annulation de l'ancien contrat ?
Car n'utilisant qu'Internet et jamais le fixe...
Je viens de vous relire, effectivement, je pense avoir fait cette erreur la par ignorance de cette procédure...
- ziv
Non, en mobile comme en fixe, la portabilité du numéro déclenche une résiliation automatique. Sans portabilité du numéro, c'est la responsabilité du client de demander explicitement la résiliation de l'ancien abonnement.
J'en apprends une bonne la du coup.
J'ai pu qu'à demander une indulgence auprès de redsfr.
Je pensais que systématiquement je devais avoir une résiliation automatique par le nouvel opérateur...
Mais le service client de Sosh m'avait dit qu'il avait envoyé un courrier pour résilier le contrat à l'époque.
Il me semble même que j'avais demandé un nouveau numéro mais avec résiliation de l'ancien, car vu que ce n'était pas important pour moi, je m'en fichai de changer le numéro fixe.