Portabilité non fonctionnelle

Bonjour,

Je vous résume ma situation pour que vous puissiez m'aider efficacement :

1. J'ai souscrit une offre RED by SFR avec portabilité de mon numéro 06 99 ***** (commande n°66****)
2. J'ai ensuite exercé mon droit de rétractation sur cette commande → ma ligne est désormais affichée comme « résiliée » chez RED
3. Le même jour, j'ai souscrit une offre Sosh avec portabilité de ce même numéro (commande n°X0****, n° client 16*****), avec un numéro temporaire en attendant : 06 85*****

Actuellement, j'utilise uniquement le numéro temporaire Sosh. La portabilité de mon vrai numéro est programmée pour le 24/09/2026, mais Sosh m'indique que la ligne doit être active chez RED pour que ça fonctionne — ce qui n'est plus le cas depuis ma rétractation.

Mise à jour : RED vient de me confirmer avoir « forcé la réactivation de ma ligne », sans visibilité de leur côté pour confirmer si cela a abouti.

La balle est donc désormais dans le camp de Sosh : pouvez-vous vérifier si ma ligne apparaît maintenant comme active chez RED, et relancer la portabilité sans attendre le 24/09 ?

Que puis-je faire concrètement pour débloquer la situation ? Dois-je saisir un médiateur ou l'ARCEP ?

Cordialement,
Maria