Discussion de forum

Avatar de David73140
David73140
Sosheur occasionnel
28-08-2026
Résolu

Portabilité numéro ADSL à fibre SOSH impossible

Bonjour, je suis client ADSL SOSH et je souhaite passé à la fibre, mais lors de la commande au moment de saisir le numéro RIO, on me dit que ce n'est pas possible, comment faire, merci.
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    01-09-2026

    Bonjour David73140


    Comme suggéré par labougeotte, que je remercie 🙏, vous devez avoir tenté un parcours de souscription mais celui-ci n'acceptera pas votre RIO si vous êtes déjà client Sosh. Il faut aller dans la rubrique "Offre et options" et "changer d'offre" depuis votre espace client.

    J'ai vu que vous nous avez envoyé un message privé hier mais sans vos coordonnées. Si vous souhaitez que nous vous aidions à passer votre commande fibre, nous en avons besoin pour vous aider.


    Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️


    Magali


Avatar de Elfy_D
Elfy_D
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
28-08-2026

Bonjour David73140,


Pour vous accompagner concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.😊


Elfy

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