Discussion de forum
Portabilité toujours en attente
Bonjour Olivier621,
Vous pouvez me recontacter en milieu de semaine prochaine à propos de la portabilité.
Je vois bien que vous êtes en prélèvement automatique, je n'ai pas d'information quant à une anomalie à ce sujet. Si vous étiez amener à payer deux fois par erreur votre abonnement, un avoir sera crédité sur le compte et vous ne paierez pas la prochaine facture.
Une fois la portabilité faite, vous pourrez écrire une réclamation afin de faire part de la situation et demander un dédommagement.
Je reste à votre écoute.
Alexis
WebconseillerBonjour Olivier621,
J'ai relancé l'option de portabilité avec les informations transmises en message privé, tenez-moi informé de la suite.
Bonne journée.
Alexis
Bonjour
Merci pour le retour.
Combien de temps dois-je attendre avant de vous recontacter ? Car je n'ai pas eu de retour de sosh sur l'échec des autres demandes de portabilité.
Est ce que Free (ou sosh) va me rembourser les semaines d'abonnement depuis ma première demande de portabilité ?
Aussi ayant toujours le message de la première facture à régler, j'ai envoyé le TIP par courier alors que j'ai donné mes coordonnées bancaires pour un prelèvement automatique. Pouvez vous me dire si le prélèvement automatique a été enregistré et si je risque de payer 2 fois la première facture ?
Merci
