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Portabilité toujours en attente
Bonjour Olivier621,
Vous pouvez me recontacter en milieu de semaine prochaine à propos de la portabilité.
Je vois bien que vous êtes en prélèvement automatique, je n'ai pas d'information quant à une anomalie à ce sujet. Si vous étiez amener à payer deux fois par erreur votre abonnement, un avoir sera crédité sur le compte et vous ne paierez pas la prochaine facture.
Une fois la portabilité faite, vous pourrez écrire une réclamation afin de faire part de la situation et demander un dédommagement.
Je reste à votre écoute.
Alexis
WebconseillerBonjour Olivier621,
Vous pouvez me recontacter en milieu de semaine prochaine à propos de la portabilité.
Je vois bien que vous êtes en prélèvement automatique, je n'ai pas d'information quant à une anomalie à ce sujet. Si vous étiez amener à payer deux fois par erreur votre abonnement, un avoir sera crédité sur le compte et vous ne paierez pas la prochaine facture.
Une fois la portabilité faite, vous pourrez écrire une réclamation afin de faire part de la situation et demander un dédommagement.
Je reste à votre écoute.
Alexis
Bonjour.
Je reviens vers vous ce jour, car j'ai reçu une notification par sms pour consulter le suivi de ma demande. Et surprise! La date de prévision de la portabilité est une nouvelle fois repoussée !!! Donc sur mon compte client maintenant je vois 3 demandes en cours, avec 3 dates : le 2/11, le 21/11 et le 4/12.
Combien de temps sosh va t'il encore me prendre pour un idiot ? Je n'ai eu aucune info d'un conseiller Sosh sur l'impossibilité de la portabilité. Pouvez vous m'indiquer dequel recours je dispose pour porter reclamation et enfin obtenir ce que je demande ? Ou à defaut des réponses sur l'impossibilité d'effectuer la portabilité.
cdtEdit : J'ai reçu un nouveau sms cet après midi me disant que la ligne 0321... est en service etc .... J'ai enfin retrouvé le numéro demandé !
Maintenant, pouvez vous me donner le lien direct pour porter réclamation (autre que le tchat Sosh evidemment) suite aux 2 abonnements que j'ai du payer pendant ce cafouillage. Pouvez vous me confirmer que Sosh a également enclencher la résiliation de l'ancien abonnement chez Free ?Cdt.
