Discussion de forum
Portabilité toujours en attente
Bonjour Olivier621,
Vous pouvez me recontacter en milieu de semaine prochaine à propos de la portabilité.
Je vois bien que vous êtes en prélèvement automatique, je n'ai pas d'information quant à une anomalie à ce sujet. Si vous étiez amener à payer deux fois par erreur votre abonnement, un avoir sera crédité sur le compte et vous ne paierez pas la prochaine facture.
Une fois la portabilité faite, vous pourrez écrire une réclamation afin de faire part de la situation et demander un dédommagement.
Je reste à votre écoute.
Alexis
Bonjour
J'ai cherché l'endroit où porter réclamation dans le service client, en vain !
Sur sosh.fr/Espace client/Compte/Suivi et démarches/suivre mes commandes...
...je bascule ensuite sur une page "suivi.orange.fr"
et je vois qu'il reste 2 commandes en attente d'activation, alors que le problème de portabilité est réglé.
Et rien d'autre !!! pas de lien pour contacter quelqu'un ou porter réclammation.
Par ailleurs, il reste des points important à éclaircir avant la réclamation :
1 je ne sais pas si Sosh a bien résilié mon ancien contrat chez free (couplé normalement à la demande de portabilité).
2 J'ai toujours un message d'impayé pour la première facture. Selon votre précédent message je suis bien en prélèvement automatique, mais je n'ai toujours pas été prélevé de la somme même après avoir envoyé un Tip par courrier bien avant la date d'échéance !
Pouvez vous me répondre précisément sur ces 2 points.
Enfin, est il possible possible de contacter, ou d'être contacter par, une personne responsable, de vive voix ?
Merci de votre aide.
Cdt
Top SosheurBonjour Olivier621
sosh ne rappelle pas.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour.
C'est justement en passant par ce tchat et mes multiples demandes sans résultats que j en suis venu à poster mon problème sur le forum.
Mon dossier n'a veritablement avancé que lorqu'Alexy_H a pris en compte ma demande.
Alors je vais attendre sa réponse.
Cdt.