Discussion de forum
Portabilité toujours en attente
Bonjour Olivier621,
Vous pouvez me recontacter en milieu de semaine prochaine à propos de la portabilité.
Je vois bien que vous êtes en prélèvement automatique, je n'ai pas d'information quant à une anomalie à ce sujet. Si vous étiez amener à payer deux fois par erreur votre abonnement, un avoir sera crédité sur le compte et vous ne paierez pas la prochaine facture.
Une fois la portabilité faite, vous pourrez écrire une réclamation afin de faire part de la situation et demander un dédommagement.
Je reste à votre écoute.
Alexis
Bonjour.
Merci de bien relire l'intégralité des messages précédents. La portabilité a été effectuée le 19 novembre !. je ne pouvais pas résilier moi même l'ancien opérateur car, en effet, j'aurai empeché la portabilité du numéro.
Face aux difficultés rencontrées, l'inutilité du tchat, et le manque de retour de sosh , je souhaitais m'assurer que l'ancien contrat chez free avait bien été résilié. C'est chose faite aujourd'hui, info reçue par Free.
Reste qu'aujourd'hui je souhaite faire une réclamation du fait que j'ai payé 2 abonnements pendant toute la durée de cette opération.
Evidemment je souhaite éviter de repasser par le tchat !
En ce qui concerne la première facture, elle vient d'être enregistrée comme payée ce jour.
Cdt
Top SosheurBonjour Olivier621
j'ai eu le même souci en passant de free à sosh.
free a continuer de me facturer pendant 2 semaines alors que la portabilité était bien faite chez sosh.
apparemment un souci via l'organisme qui gère les portabilité mais free ne voulait rien savoir.
je me suis retourner contre free et j'ai réglé à free les frais de résiliation et le prorata de l'abonnement adsl que j'ai calculé moi même.