Discussion de forum

Avatar de Olivier621
Olivier621
Sosheur
08-11-2020
Résolu

Portabilité toujours en attente

Bonjour   Suite à la souscription d'un abonnement internet adsl chez Sosh, la portabilité du numéro n'a pas été effectué. J'ai contacté le service client via le tchat .... apres plusieurs demandes,...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    13-11-2020

    Bonjour Olivier621,

    Vous pouvez me recontacter en milieu de semaine prochaine à propos de la portabilité.

    Je vois bien que vous êtes en prélèvement automatique, je n'ai pas d'information quant à une anomalie à ce sujet. Si vous étiez amener à payer deux fois par erreur votre abonnement, un avoir sera crédité sur le compte et vous ne paierez pas la prochaine facture.

    Une fois la portabilité faite, vous pourrez écrire une réclamation afin de faire part de la situation et demander un dédommagement.

    Je reste à votre écoute.
    Alexis

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
28-11-2020

Bonjour Olivier621 


Merci pour votre facture, transmise en message privé.

Je viens de valider un dédommagement de 40€ couvrant cette facture, qui apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.

J'espère ainsi avoir retrouvé toute votre confiance.

Pour être remboursé de vos frais de résiliation, je vous invite à remplir le formulaire en ligne sur notre site internet.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon



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