Discussion de forum

Avatar de StephaneBe
StephaneBe
Apprenti sosheur
07-07-2023

portabilité toujours pas active et le support chat me dit mauvais RIO

Bonjour, lors de la souscription j'ai fourni le RIO donné par mon opérateur actuel et quelques jours après j'ai reçu un message de la part de sosh pour me dire que le RIO était éronné. j'ai contac...
Avatar de rolandK
rolandK
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07-07-2023

Bonjour StephaneBe

 

Je suis plus qu'étonné quand je lis que le 3179 ne fonctionne pas avec une ligne youprice.

Avez-vous un message d'erreur ?? et lequel ? 

  • Avatar de StephaneBe
    StephaneBe
    Apprenti sosheur
    07-07-2023

    ceci n'est pas un bug mais juste un blocage de l'opérateur YouPrice concernant le numéro 3179. Chez youprice le numéro RIO est en clair dans l'espace client.

    Sauf que ce RIO que j'avais donné est revenu en erreur chez Sosh, j'ai donc créé un ticket chez YouPrice pour obtenir le bon RIO.
    Ils m'ont donné un nouveau RIO que j'ai communiqué au support chat de Sosh mais le support n'en a pas tenu compte alors qu'ils m'ont dit ok tout est bon.
    Après avoir discuté avec le support chat ce matin, je me rends compte que nouveau RIO n'a pas été mis à jour.

    Moi je veux juste que ma portabilité se fasse et que le nouveau RIO soit prit en compte pour que la procédure avance.

    • Avatar de AlexandraTu
      AlexandraTu
      Sosheur occasionnel
      07-07-2023

      Ok le support chat vient d'admettre ne pas avoir tenu compte du nouveau RIO envoyé le 28 juin 2023 et qu'ils viennent de le faire seulement maintenant.

      J'espère que cette fois ça sera bon.

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        07-07-2023

        Bonjour,

         

        Je confirme que le RIO YouPrice est en clair, mais :

        - en tout petit (10px), en bas de page,

        - dans la rubrique "mon suivi conso" (très logique, n'est-ce pas)

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