portabilité toujours pas effective

Bonjour Jodabar, Merci pour les informations que vous m'avez communiqué en privé. Je constate qu'au moment de votre commande, les portabilités n'avaient pas été demandées. Suite à vos échanges avec nos collègues du chat en date du 2 juillet, une demande a été faite pour ajouter les portabilités. Ces demandes sont actuellement en cours de traitement et je suis navrée de ce délai anormalement long pour lequel je m'excuse. En effet, nos équipes rencontrent un grands nombres de demandes en cette période estivale. Votre demande devrait être traitée d'ici la fin du mois, je vous remercie pour votre patience. Vous serez avertis par SMS dès lors que la portabilité sera programmée. Au regard de la situation et du retard pris, je vous invite à revenir vers moi afin de convenir, ensemble, d'un geste commercial. Je vous présente encore mes excuses, je vous souhaite une excellente soirée. Mathilde.