Discussion de forum
portabilité annulée
j'ai pris un forfait chez sosh mais j'ai eu l'information que la portabilité de mùon ancien numéro était annulée car rio mauvais. Je sois fournir le rio à nouveau. Mais comme c'est sosh et non orange je dois demander à l'IA à la place du service client.
Avez vous une technique pour être sure que la portabilité se fasse avec le bon RIO. Je suis dubative d'un service client IA ?
5 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
L'IA répond à certaines questions, mais il y a bien des humains au service clients, aux heures ouvrées.
- Marine_V
Webconseiller
Bonjour AlineDI,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande ) en message privé en :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Marine_V]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍄🟫 à vous.
Marine🌈
Vous ne répondez pas à mon message
- Natt_B
Bonjour AlineDI,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse, nous faisons de notre mieux pour répondre à l'ensemble de nos messages.
Vous n'avez toujours pas récupéré votre numéro porté le 0669******, pouvez-vous me le confirmer s'il vous plaît ?
Nous allons déposer une demande auprès de notre service dédié pour accélérer le processus.
Merci de me confirmer également votre adresse mail pour tout échange à ce sujet.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Natt_B
je n'ai en effet aucune nouvelle, je vous ai envoyé le rio mais pas de retour de votre part
