Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Bonjour a tous,
Il semblerait que de nombreux problèmes de portabilité affectent de nouveaux clients depuis hier.
Sosh ne fournit aucune aide, ni aucune communication sur le problème, en partant peut être du principe que low cost = low service.
Certains d'entre vous souhaitent effectuer des demarches personnelles.
Je pense que le mieux pour aider sosh a s'améliorer sur sa communication est d'en parler a des associations de consommateurs en déclarant cet incident a quechoisir.org ou a 60 millions de consommateurs
J'espere que sosh communiquera clairement et individuellement sur ce problème et sa résolution.
Bon Courage a tous
oui ce n'est pas tant le fait qu'il y est des problèmes . c'est surtout et avant tout le manque d'information. alors que sosh nous abreuve de sms et mails juste avant la portabilité (ou juste un nouveau numéro) .Là ,c'est le silence complet,l'omerta. Perso je leur donne jusqu’à demain pour ,soit ;choix 1 :que la portabilité soit effective
choix 2 : une information claire concernant le soucis.
choix 3: une plainte auprès de l'ARCEP
