Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Bonjour,
Mon abonnement est actif depuis hier et la portabilité n'a pas été effectuée. Je suis kiné et ce je ne peux plus être contacté par mes patients alors que j'ai fait les démarches pour que mon numéro ne change pas. Aucune possibilité d'avoir un conseillé au téléphone et votre chat bot ne sert à rien.
Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas et que sosh n'apporte pour le moment aucune solution à part attendre.
Ce n'est pas un usage professionnel mais mixte.. il est utilisé aussi bien dans le cadre de mon activité que dans le cadre personnel.
Si c'est la seule réponse que vous avez à apporter à mon problème il y a un soucis sur votre service client.