Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
WebconseillerBonjour clientSOSH2025,
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.
Je vous confirme que l'une de vos deux portabilités est bien passée, mais pour la deuxième, ce n'est pas encore le cas 😔
Rassurez-vous, vous ne perdrez pas le numéro, dès que l'incident sera résolu, la portabilité sera simplement décalée, mais tout rentrera dans l'ordre 🙂
Je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment.
Je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite un bel après-midi 🌞
Stéphane
Merci beaucoup pour votre réponse rapide 🙂
Cependant, la portabilité qui "s'est bien passée" ne fonctionne pas, il n'y a pas de réseau sur la carte sim que l'on m'a fourni en boutique, il est indiqué "Aucun Service"...
