Portabilité incomplète

Bonjour. Je viens d'activer ma carte SIM et la portabilité est incomplète (je reçois appels et sms sur le bon numéro mais je ne peux pas appeler ni envoyer de sms). J'ai tout essayé (site Sosh,740,3976) et mon numéro n'est pas reconnu, on me demande sans arrêt de rentrer le provisoire, le numéro de client et de procéder à l'activation, sans que cela fonctionne.
Pouvez vous m'aider svp?
Merci bcp.