Discussion de forum

Avatar de Ruzhen
Ruzhen
Sosheur
01-10-2021
Résolu

Portabilité non effectué

la portabilité de mon anicen numéro est prévu le 30/09/2021 entre 11h et 15h, et 24h après c'est toujours le numéro provisoire qui affche sur mon téléphone.

j'ai éteint/allumé plusieur mon portable, rien changé.

J'ai absolument besoin de mon ancien numéro , le conseiller sosh répond pas, qui peut aider ?!

  • Je viens de tester ma ligne et le problème est resolu.

    par contre pas eu de SMS de confirmation. 

6 Réponses

  • Bonjour déjà !

    Ruzhen 

     

    La ligne chez votre ancien opérateur est-elle encore opérationnelle ?

    Avez-vous eu confirmation par sms de la date et heure de portabilité ?

    Où est-ce que votre ancien numéro s'affiche ?

    Avez-vous un iphone ou un Android ?

     

    Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

    Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "portabilité") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

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    Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

     

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Ruzhen,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée

    Sabrina Webconseillère

  • Je viens de tester ma ligne et le problème est resolu.

    par contre pas eu de SMS de confirmation. 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Merci de votre retour Ruzhen 


    Les services appels, message, internet  fonctionnent-ils correctement ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de Ruzhen
      Ruzhen
      Sosheur

      Bonjour,

      oui les appels, sms et internet fonctionnent bien.

      Merci

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Ravie que tout fonctionne Ruzhen,


    Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.

    Bonne semaine.

    Sabrina Webconseillère