Discussion de forum
Portabilité non fonctionnelle
Jean-Tobal Merci, j'ai mis à jour le service de messagerie vocale visuelle.
N'hésitez pas à faire un nouveau test et à m'indiquer si la situation est la même.
Julien
Top SosheurBonjour Mariahfever
Si j’ai bien compris vous vous êtes rétracté de Red.
Donc en vous rétractant de Red le numéro est retourné chez l’opérateur précédent.
Apparemment bouygues vu ce que vous indiquez.
il faut donc contacter bouygues et non Red pour qu’ils activent à nouveau votre numéro si ce n’est pas déjà trop tard ( les 40 jours c’est pour les fixes pas les mobiles)
car pour faire une portabilité il ne faut pas qu’un numéro soit résilié ou en cours de résiliation. Tant que la ligne ne sera pas réactivée par le bon opérateur Sosh ne pourra pas lancer la portabilité.
Merci pour votre retour, mais j'ai vérifié et Bouygues n'est plus en capacité de me délivrer un RIO pour ce numéro ils n'y ont plus accès du tout. J'imagine donc que ma ligne n'est pas retournée chez eux, mais qu'elle est toujours chez SFR/RED, puisque c'est eux qui, à l'heure actuelle, m'ont fourni un RIO valide pour ce numéro (vérifié comme correspondant bien à l'identifiant SFR/RED).
Par ailleurs, RED m'a confirmé par écrit que la règle des 40 jours s'applique bien aux lignes mobiles (pas seulement fixes), en référence à une évolution entrée en vigueur le 13/01/2025.
Donc mon interlocuteur reste bien SFR/RED, pas Bouygues, dans ce dossier.
- stephrem85
D’accord. Il n’aurait surtout pas fallut se rétracter de Red.
avez vous essayer de contacter Red sur leur application ou Facebook?car si la ligne n’est pas réactivée sosh ne pourra pas faire la portabilité et votre numéro sera définitivement perdu.
Je viens de les contacter et ils me confirment avoir "forcer la réactivation de la ligne" donc désormais la balle est dans le cas de SOSH pour effectuer rapidement la portabilité !
- stephrem85
Si la ligne est bien réactivée la portabilité pourra se faire sans problème.