Discussion de forum
portabilité toujours pas active et le support chat me dit mauvais RIO
Top SosheurBonjour,
Je confirme que le RIO YouPrice est en clair, mais :
- en tout petit (10px), en bas de page,
- dans la rubrique "mon suivi conso" (très logique, n'est-ce pas)
après de multiple contact avec le support chat, la portabilité aurait du se faire aujourd'hui mais maintenant ils me disent d'attendre le 27 juillet.
chaque semaine il y a un probleme et on me dit d'attendre. c'est vraiment pas sérieux de bout en bout.
c'est la premiere fois que je vois un opérateur autant galérer pour faire une portabilité et qui me balade ainsi.
rolandKIl est quand même étonnant que youprice donne un Rio différent pour la même ligne. Êtes vous sûr d'avoir enfin reçu le bon ?
Vous payez 2 forfaits actuellement et a un moment donné, il va falloir prendre une décision.
Soit vous voulez absolument garder votre numéro, et vous résiliez Sosh pour rester chez youprice.
Soit vous résiliez chez youprice et gardez votre numéro Sosh .
La réponse est sans doute a la question : pourquoi ne vouliez vous ne plus être client youprice ?
Lors de la souscription chez Sosh le RIO donné (qui était affiché dans l'espace client YouPrice) était éronné.
Sosh m'a envoyé un message automatique pour m'avertir et le jour même YouPrice m'a donné le bon RIO et Sosh l'a reçu dans la messagerie en ligne avec le support.
Le support m'a dit avoir tenu compte du nouveau RIO et que la portabilité allait pouvoir se faire.
Ne voyant aucune portabilité arriver je re contact le support chat qui me dit finalement ne pas avoir tenu compte du nouveau RIO (le 28 juin) et me confirme lancer la procédure pour la semaine d'après.
Une semaine après toujours rien, je recontact Sosh qui me dit que cette fois ça sera le 27 juillet.
Bref.
Donc oui Sosh a le bon RIO. Il est facilement vérifiable grâce à ce site http://victorix.free.fr/blog/index.php/post/2010/12/03/V%C3%A9rifier-code-RIO et Sosh m'a déjà confirmé à plusieurs reprise qu'ils étaient bon.Si le RIO n'était pas bon Sosh l'aurait déjà signalé. Le problème est que en fonction de chez qui tu tombes sur le support chat rien n'est fait.
Ma femme à souscrit le même jour que moi, la portabilité est passé mais ne fonctionné pas (numéro non attribué), le support chat me disant que cela venait du téléphone (la blague), j'ai insisté en recontactant plusieurs fois le support chat jusqu'à tomber sur quelqu'un de compétent qui a finalement admit qu'il fallait faire une opération de leur coté pour que la portabilité fonctionne à 100%.
Si je souhaite partir de chez YouPrice c'est uniquement car la bas le débit réduit est facturé et chez Sosh ce n'est pas le cas.
La solution est simplement que Sosh fasse réellement la portabilité, rien de bien compliqué normalement.Toujours aucune portabilité alors que Sosh a le bon RIO. Quelqu'un peut appuyer sur le "bouton" ?
C'est compliqué de traiter une portabilité ?
1 mois sans portabilité. 3 abonnements chez Orange (fibre Orange et 2 abo Sosh), ca fait rêver.