Discussion de forum

Sosheur occasionnel

16-03-2023

Résolu

Portabilité

Bonjour,

Je devais récupérer mon n°de portable (portabilité) aujourd'hui entre 11h et 15h, mais il est actuellement 16h55 et j'ai toujours un numéro de prêt.

j'ai éteint et rallumé mon téléphone mais rien.

est-ce normal?

Merci

Jirokano
17-03-2023
Bonjour
Merci pour votre réponse, j'ai solutionné le problème j'ai retiré ma puce puis je l'ai remise et ça fonctionne.

5 Réponses

chantoine
Top Sosheur
16-03-2023
Bonjour,

L'ancienne sim est-elle toujours active ?

Avez vous essayé de vous appeler ? Quelle sim prend l'appel ?
- Jirokano
  Sosheur occasionnel
  17-03-2023
  Bonjour
  Merci pour votre réponse, j'ai solutionné le problème j'ai retiré ma puce puis je l'ai remise et ça fonctionne.
JustineT
Webconseiller
17-03-2023
Bonjour Jirokano

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, n'hésitez pas à nous en dire plus sur le modèle de votre mobile.
Je pense que vous êtes juste affecté par le bug du numéro temporaire bloqué.

Ju
- Jirokano
  Sosheur occasionnel
  17-03-2023
  Bonjour
  Merci pour votre réponse, j'ai solutionné le problème j'ai retiré ma puce puis je l'ai remise et ça fonctionne.
JustineT
Webconseiller
17-03-2023
Super, ravie pour vous :Content:

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !

Excellent week-end,

Ju

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