Discussion de forum
Problème de portabilité non résolue.
WebconseillerBonjour Papa131,
Je conçois que cela vous paraisse incompréhensible.
Néanmoins même si la commande pour le service de la TV a été passée le 13/11, tant que la commande initiale n'était pas terminée et vos services complétement activés, alors cette dernière commande restait en attente de finalisation de la précédente.
Elle a été complètement validée informatiquement le 24/11 pour une mise en activation et livraison à compter du 25/11comme prévu dans le suivi de votre commande.
Le service s'est donc activé le 25/11 et le colis envoyé ce même jour. Cependant le point relais choisi est fermé ce jour et donc la distribution a du être reconduite de 24h.
Maryline
Décodeur TV reçu et activé hier.
Par contre toujours pas de portabilité... On me répond qu'il faut patienter. Cela fait plus d'un mois alors que d'habitude la portabilité est immédiate (quelques heures au plus).
Pourquoi ? Quel est le problème ?