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AWARN
Sosheur junior
28-09-2026
Résolu

Problème portabilité numéro fixe

Bonjour, La portabilité de mon numéro fixe n'a pas été prise en compte alors que je suis certain d'avoir fait la demande en fournissant mon Rio lors de la souscription. J'ai contacté un conseiller ...
  • Avatar de AWARN
    AWARN
    10-10-2026

    BonjourSylvie_F​ ,

    Bien reçu votre message en privé, merci pour la prise en charge de ma demande, tout est rentré dans l'ordre maintenant 😀

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Morgane_M
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01-10-2026

Bonjour AWARN,

Votre demande de portabilité est toujours en cours. Je suis désolée que cela prenne autant de temps.
Rassurez-vous concernant la facturation en double avec Free, il sera possible de faire quelque chose une fois que votre numéro sera porté chez Sosh.

Dès que nous avons un retour, nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸

  • Avatar de AWARN
    AWARN
    Sosheur junior
    06-10-2026

    Bonjour ​Morgane_M​ 
    Merci pour votre retour, vous me confirmez bien que vous prendrez en charge la double facturation avec Free qui a donc commencé le 15/09/2026 ? Mon abonnement Free étant de 39,99€ par mois vous me rembourserai (ou ferai un avoir) de cette somme au prorata des jours depuis mon passage chez Sosh ?

    Une relance de la demande de portabilité a t-elle était faite réellement auprès de Free (si c'est Free qui est en cause) et qu'est-ce qui peut bloquer aussi longtemps ?

    J'ai un peu peur que le dossier ne soit jamais traité et que Sosh me dise après des dizaines de jours à attendre que ma demande de portabilité ne peut pas être réalisée et qu'il n'y a pas de remboursement de la double facturation.

    Désolé pour ce nouveau message mais je ne comprends pas ce délai anormalement long.
    Merci

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