Discussion de forum
Problème portabilite sim+ vers sosh
Bonjour,
Je rencontre un problème de portabilité bloquée de sim+ (youprice) vers sosh..... sosh me dit que l'opérateur a lancé une résiliation, a part une migration de sim+ vers youprice qu'aurait lancé yourprice je ne vois pas pourquoi il y a blocage.... portabilité initiale prévu le 18/03
sosh par chat a coté de la plaque
sim+ injoingnable
youprice j'ai fais un mail, j'attend un retour
le 3179 est bloqué pour que je vérifie le RIO bien que je l'avais pris à l'inscription chez sim+ il y a 3ans
quel solution car je ne veux absolument pas du numéro sosh attribué, je veux garder mon numéro
sur l'espace client sosh il y a écris problème technique, comme le sms reçu
Merci de votre aide
41 Réponses
Bonjour,
Oui effectivement, tout s'est bien passé samedi. Le numéro à été porté chez SOsh et est fonctionnel.
Merci à vous.
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour sebdepringy77 ,
Je prends connaissance de votre message et comprends votre mécontentement cependant après consultation de votre commande je constate que votre ancien opérateur a refusé votre portabilité car une résiliation de votre contrat était en cours. Avez-vous contacté Youprice comme conseillé par Linda afin d'annuler votre demande de résiliation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Bonjour, Bien-sur que j'ai contacté Youprice, a la date de la création du post il n'y avait "pour eux" aucune demande de résiliation, maintenant il me dise d'attendre la nouvelle SIM qui n'arrive bien sur pas, de l'activer pour récupérer un nouveau RIO Youprice ! Par contre je n'ai aucune date, donc ma question est simple, dois-je me rétracter avant le 27/03, est-ce que la portabilité pourra être faite quand Youprice ce sera réveillé....
C'est quand même assez bizarre que la 2ième personne du post c'est passé et pas moi si on es dans le même cas!
Merci
- Rizo
J'en suis ravie pour vous.
Je peux clôturer le suivi de votre commande.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes et reste disponible pour toutes autres questions.
Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via la Communauté Sosh ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction avec les 5 ⭐⭐⭐⭐⭐.Je vous souhaite une belle journée.
Rizo - Sylvie_F
Je vous remercie pour votre retour. Si Youprice vous fait parvenir une nouvelle carte Sim pour pouvoir récupérer votre RIO c'est certainement que votre résiliation de votre contrat était déjà enregistrée. Rassurez-vous, il sera possible d'effectuer votre demande de portabilité même après le 27 mars.
Je reviendrai vers vous en fin de semaine pour vérifier ce qu'il en est, vous pouvez compter sur moi.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Bonjour, je viens de recevoir un mail de Youprice qui me bascule sur sfr le 07/04 bien que j'ai pas encore reçu la carte sim, est-ce bon pour sosh sinon je me retracte ce soir
- Khalid_A
Bonjour sebdepringy77,
Je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous pu récupérer le numéro RIO auprès de votre opérateur ?
Khalid Bonjour, non je pense que j'aurais le nouveau RIO SFR le 07/04, pas de problème pour vous par la suite de me basculer?
- Caroline_S
Je reprends la suite de mon collègue 🤝
Nous pouvons attendre jusqu'au 7 avril pour effectuer la portabilité🙂
Nous conservons votre dossier afin de revenir vers vous à cette date.
Je reste disponible si besoin, n'hésitez pas.
Belle soirée ☀️
Caroline
Bonsoir, pouvez-vous me contacter pour que je vous donne le nouveau RIO au plus vite pour faire une migration au plus vite également
Merci
