Problème réception message suite portabilité

Bonjour,

J'ai souscris à Sosh avec une demande de portabilité depuis Redbysfr pour le 18//09/2023. J'ai demandé une e-sim, qui a été activée début septembre. Hier, la portabilité a bien été effectuée sauf que je rencontre plusieurs problèmes depuis. Il m'est impossible d'activer Facetime et Imessage (sur Iphone 13 désimlocké), malgré une connexion via Wifi. Aussi, je ne reçois plus de sms, mais peux en envoyer. Sur les applications de messagerie instantanée, je reçois bien les messages en revanche. J'ai tenté d'éteindre et rallumer mon téléphone, sans succès. Comment puis-je recevoir à nouveau des sms ?

Merci