Discussion de forum
Probleme avec numero provisoire qui reste surles sms me apres la portabilite
- 20-03-2025
Bonsoir MarionBDN
Je prends connaissance de votre message, et concernant votre situation, il vous faut désactiver le chat RCS dans l'application Messages de votre téléphone.
Ensuite, redémarrez-le, et si vous souhaitez continuer à utiliser la fonctionnalité de chat RCS, vous pouvez la réativer.
Si cela ne change rien, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre compte Google, et modifier le numéro de mobile qui y est indiqué, en mettant le bon numéro.
Après ça, si ça n'a pas changé, il ne restera plus qu'à demander un renouvellement de carte SIM.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bonne soirée.
Julien
Bonjour MarionBDN,
Si vous souhaitez renouveler votre sim, vous pouvez le faire depuis votre espace client ou l'application MySosh et choisir renouveler votre sim et vous choisissez "motif défectueux" pour que le renouvellement soit gratuit.
Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.
PhilippeG