Discussion de forum
procédure résiliation BOX SFR n'a pas été faite par sosh
J'étais chez SFR pour une box internet, j'ai décidé de passer chez SOSH. SOSH m'a dit qu'il s'occupait de tout dont la résiliation de ma ligne SFR hors je viens de m'apercevoir la non prise en compt...
Bonjour !
Oui j'ai demandé la portabilité de la ligne (le numéro fixe est resté le même).
J'ai contacté l'ancien opérateur et la résiliation n'a pas été effectuée, il me demande un justificatif de demande de résiliation.
Sur divers sites internet, il est indiqué que le nouvel opérateur doit résilier la ligne ( https://www.frandroid.com/telecom/559947_internet-fixe-comment-changer-doperateur-adsl-ou-fibre )
Merci
labougeotteTop Sosheur
À partir du moment où vous demandez la portabilité de votre numéro, cela vaut implicitement résiliation de la ligne auprès de votre ancien opérateur. Si celle-ci n’est pas résiliée, c’est votre ancien opérateur qui n’a pas tenu compte de la réglementation de la portabilité cf arcep.