Discussion de forum

Avatar de GZ83
GZ83
Apprenti sosheur
21-09-2024
Résolu

Résiliation contrat internet ancien opérateur

Bonjour, Mi-aout j'ai décidé de changer de contrat internet pour une offre chez Sosh. Je n'ai eu aucun problème de réception et d'installation du nouveau matériel. Cependant, je pensais que Sosh s...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    21-09-2024

    Bonjour GZ83 

    Avez-vous transmis le Rio à Sosh (garder son numéro)? Si oui, votre ancien opérateur sait qu’il doit résilier le contrat. Sinon, c’est à vous de résilier.

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    24-09-2024

    Bonjour GZ83 


    Je vous remercie de votre retour.

    Si tout est réglé, j'en suis ravie.

    Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une agréable journée.


    Jess

Avatar de Maryline_G
Maryline_G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
08-01-2025

Goulens21 Bonjour et bienvenue sur notre forum.

Si vous avez en effet conservé votre numéro détenu chez votre ancien opérateur et qu'il est bien actif chez nous, alors en effet comme labougeotte vous l'a à juste titre précisé, cela aurait du résilier votre contrat chez eux. Peut-être s'agit-il d'une facture intermédiaire avant la résiliation effective, ou encore de votre facture de clôture sur laquelle figurerait les frais éventuels de résiliation. 

Avez-vous vérifié que le numéro détenu chez nous soit bien le même que celui que vous aviez auparavant chez cet autre opérateur ?

Me permettez-vous de vérifier votre commande ? si oui, alors il me faudra en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro détenu chez nous)

Maryline
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