Discussion de forum

Avatar de GZ83
GZ83
Apprenti sosheur
21-09-2024
Résolu

Résiliation contrat internet ancien opérateur

Bonjour, Mi-aout j'ai décidé de changer de contrat internet pour une offre chez Sosh. Je n'ai eu aucun problème de réception et d'installation du nouveau matériel. Cependant, je pensais que Sosh s...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    21-09-2024

    Bonjour GZ83 

    Avez-vous transmis le Rio à Sosh (garder son numéro)? Si oui, votre ancien opérateur sait qu’il doit résilier le contrat. Sinon, c’est à vous de résilier.

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    24-09-2024

    Bonjour GZ83 


    Je vous remercie de votre retour.

    Si tout est réglé, j'en suis ravie.

    Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une agréable journée.


    Jess

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-02-2025

Bonjour fafa941 ,

Je prends la suite de Yoan.
Deux possibilités s'offrent à vous :

- effectuer la portabilité, si la conservation de votre numéro de fixe est absolument nécessaire
- résilier directement auprès de Free, si la conservation du numéro de fixe n'est pas nécessaire.

Si vous choisissez la première solution, pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne fixe à conserver ainsi que la référence RIO associée :

https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/comment-conserver-mon-numero-fixe-ou-mobile-lors-dun-changement-doperateur.html

Le tout en message privé ici :

Anthony
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