Discussion de forum

Avatar de Jean117
Jean117
Apprenti sosheur
08-04-2021

Résolu - Un nouveau numéro attribué malgré la portabilité.

Résolution : J'ai appelé le service client au 3976, la portabilité va être appliquée manuellement, je conserve la carte sim sosh, mon forfait et tutti quanti.  Je n'avais qu'à leur fournir le RIO et...
Avatar de stephrem85
stephrem85
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08-04-2021

Bonjour Jean117 

 

vous aviez bien renseigné votre Rio lors de votre souscription ?

votre ligne chez l'autre opérateur fonctionne toujours ?

Avatar de Jean117
Jean117
Apprenti sosheur
08-04-2021

Bonjour, oui j'avais bien saisi un numéro RIO lors de la souscription. 

Hélas la dernière facture que j'ai reçu de l'ancien opérateur n'est pas une facture de clôture... donc ça sent pas bon pour ma portabilité.

Faudra que je contacte le chat d'assistance Sosh aux horaires d'ouverture pour faire le point. 

Merci de votre réponse. 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
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    08-04-2021

    Dans ce cas il faut vérifier votre Rio et le redonner à sosh pour qu'il relance la portabilité. 

    peut être que vous vous êtes trompé sur la date de portabilité ?

    • Avatar de Jean117
      Jean117
      Apprenti sosheur
      09-04-2021

      Bonjour, j'ai essayé de joindre le chat via aide et contact en écrivant la demande dans le moteur de recherche qui apparait mais la page de chat ne contient pas de lien donc impossible de joindre un conseiller. Comment faire?

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
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        09-04-2021

        Bonjour Jean117 

         

        essayez de contacter le tchat en utilisant un autre navigateur. 

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