Discussion de forum

Avatar de kumi83
kumi83
Sosheur junior
31-03-2018

réseau indisponible

Bonsoir Je ne sais pas si je suis au bon endroit mais je vais quand même expliquer mon problème. Mon compagnon était chez SFR et je lui ai dit de changer pour sosh. ce soir j'ai voulu changer la c...
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Christian_b
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31-03-2018

Bonsoir kumi83

 

As-tu activé la Sim, dès réception, comme indiqué dans les mails que tu as reçus ? Et surtout sans attendre la date de portabilité...

Avatar de kumi83
kumi83
Sosheur junior
31-03-2018

Bonsoir Chamalow
Là est l'erreur
J'ai fait le changement de carte sim après la plage horaire de la portabilité.
Portabilité dans l'après-midi et j'ai fait le changement ce soir

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    31-03-2018

    kumi83

     

    Le fait d'attendre la portabilité pour activer la Sim, engendre parfois quelques bug,mais rassure toi, ça va s'arranger rapidement.

     

    Demain (dans la journée), tu essaieras ceci :

     

    Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :


    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)

    tapez le numéro de mobile porté
    puis patientez (ne pas taper 1)
    puis tapez 0
    puis dites SIM
    puis dites NON
    puis OUI
    puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
    Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".

    Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
    Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
    Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

    • Avatar de kumi83
      kumi83
      Sosheur junior
      01-04-2018

      Bonjour

       

      J'ai fait la manipulation, j'ai éteint le portable et maintenat ça m'indique carte sim non valide ??

      • Avatar de kumi83
        kumi83
        Sosheur junior
        02-04-2018

        Bonjour
        Pas de solutions pour le problème !!!
        Bref mon compagnon est sans portable depuis samedi.
        Il commence à fulminer.
        J'espère que quelqu'un de Sosh pourra me trouver une solution demain ou j'essaierai d'avoir l'assistance par tchat.
        Sinon je pense qu'avant la fin de la semaine, il aura résilié le contrat.

        Même si c'est peut-être une erreur de notre part, d'avoir attendu pour mettre la nouvelle carte sim, il serait quand même juste de bien informer le futur client.

         

         

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