Discussion de forum
résiliation abonnement ancien fournisseur d'accès fibre
Bonjour,
J'ai soucrit à la fibre avec la boîte Sosh, celle-ci a été installée avec succès il y a tout juste une semaine.
Je suis surpise car je n'ai toujours pas reçu de facture de résiliation de mon ancien fournisseur d'accès fibre, alors qu'on nous a dit c'était Sosh qui s'occupait de la résiliation. Combien de temps cela prend-il ?
Merci d'avance :Content:
Bonjour,
C'est toujours l'ancien opérateur qui effectue la résiliation (pas le nouvel opérateur), si la portabilité du numéro a été demandée et qu'elle a bien été effectuée. Dans le cas où elle n'a pas été demandée, il faut demander soi-même la résiliation.
3 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
C'est toujours l'ancien opérateur qui effectue la résiliation (pas le nouvel opérateur), si la portabilité du numéro a été demandée et qu'elle a bien été effectuée. Dans le cas où elle n'a pas été demandée, il faut demander soi-même la résiliation.
Bonjour, Merci de vitre réponse. Entre temps j'ai pu avoir le service client par tchat qui m'a répondu la même chose.
Je trouve dommage cependant que cette nuance ne soit pas mentionnée dans les conditions de souscription.
Merci à vous
- ziv
On va dire que c'est comme ça depuis de nombreuses années, que c'est aussi une généralité chez tous les opérateurs Français, donc on s'attend à ce que les gens le sachent.
