Résiliation forfait Sosh pour autre opérateur non prise en compte

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur internet le 3 mai 2022 avec demande de portabilité de ma ligne fixe

4 mai box nouvel opérateur active

Le 17 mai je reçois une nouvelle facture sosh

Je me décide à tchatter avec un conseiller sosh qui m'informe que ma ligne  n'est pas résiliée que c'est à moi de le faire...

Ayant reçu un mail le 5 mai du nouvel opérateur m'indiquant que ma ligne était activée et que la résiliation auprès de mon ancien opérateur était automatique, J'appelle un conseiller (nouvel opérateur) qui me confirme qu'il ne peut y avoir 2 opérateurs sur une même ligne et que s'est sosh qui est dans l'erreur

Comment me sortir de cette impasse ?

Merci pour vos retours

Sylvie