Discussion de forum
Retour ancienne formule box après rétractation
WebconseillerBonjour tonioxes
Je prends connaissance de votre situation et suis navré que la Fibre n'ait pu être installée chez vous.
Si vous faites un retour chez votre ancien opérateur, il sera nécessaire de refaire une demande de portabilité, pour qu'il puisse récupérer votre numéro.
Pour ce faire, il vous faudra votre numéro RIO, que nous pourrons vous fournir si vous le souhaitez.
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Julien
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour.
En fait, après plusieurs contacts avec des services Sosh et SFR, on ne m'a pas dit cela :
- aux yeux de Sosh, la nouvelle formule fibre n'a jamais été réellement mise en place, donc la portabilité n'a pas été effective,
- SFR me confirme cela en me disant que le numéro n'est pas "écrasé" chez eux, mon forfait ADSL est tjs d'actualité (mais la ligne n'est plus active, car dans les mains d'orange)
Dans les faits, je n'ai plus de service ADSL depuis 3 semaines.
On m'a dit d'attendre que Sosh (orange) ne "rende" la ligne à SFR ...
Bref, j'espère pouvoir vite retrouver mes services ADSL ...
Merci d'avance de votre aide (au moins me donner une réponse claire et réelle sur la situation de ma ligne)
Cordialement
Antoine.