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Avatar de Nachi9
Nachi9
Mini sosheur
15-11-2024
Résolu

RIO erroné, portabilité annulé à tort

J'ai reçu un message automatique disant que ma portabilité  a été annulé suite à un RIO défectueux, 24h après je recontacte le 3179 afin d'avoir à nouveau un RIO, or ils me fournissent le même. Je re...
  • Avatar de chantoine
    chantoine
    15-11-2024

    Bonjour,

    Cdiscount est en phase de changement de système d'information (passage de celui de BTBD - Euro information à celui de Bouygues) et les clients rencontrent beaucoup de soucis.

    Je suis quasiment sûr que c'est lié. Le RIO qu'on vous fournit actuellement par le 3179 doit être... l'ancien, et n'est plus valide dans le système de la portabilité.

Avatar de rolandK
rolandK
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15-11-2024

Bonjour Nachi9 

Votre ligne Cdiscount fonctionne actuellement ??

Avatar de Nachi9
Nachi9
Mini sosheur
15-11-2024

Bonjour,

Oui actuellement, ma ligne Cdiscount fonctionne.

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    15-11-2024

    Bonjour,

    Cdiscount est en phase de changement de système d'information (passage de celui de BTBD - Euro information à celui de Bouygues) et les clients rencontrent beaucoup de soucis.

    Je suis quasiment sûr que c'est lié. Le RIO qu'on vous fournit actuellement par le 3179 doit être... l'ancien, et n'est plus valide dans le système de la portabilité.

    • Avatar de Nachi9
      Nachi9
      Mini sosheur
      15-11-2024

      Bonjour, 

      D'accord je vais voir avec eux. Suite au fait que la portabilité n'a pu être fait je souhaite savoir s'il est possible de résilier mon compte chez Sosh et être remboursé s'il vous plaît ? 

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