Discussion de forum

Avatar de Johannrio
Johannrio
Aspirant sosheur
03-02-2026
Résolu

Rio sans mobile

Bonjour, Mon téléphone sur lequel se trouve ma esim est HS et je souhaite obtenir mon RIO, comment puis je le récupérer par un autre biais que celui de mon téléphone portable et via la esim concerné...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    03-02-2026

    Bonjour Johannrio 

    En effet, l'obtention du code RIO nécessite votre carte SIM. Pour cette raison, nous devrons attendre votre retour en France. L'activation d'une eSIM depuis l'étranger n'est malheureusement pas possible dans votre situation.

    Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Bonne soirée à vous !

    Laura

Avatar de Johannrio
Johannrio
Aspirant sosheur
03-02-2026

Merci, mais c'est ce que j'ai fait et l'agente n'a de cesse de m'informer que c'est impossible de fournir un rio. D'autant que je ne peux pas appeler le numéro indiqué, étant présentent à l'étranger 

Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
03-02-2026

Johannrio 

Sur votre espace client vous pouvez l’avoir en autonomie. 

  • Avatar de Tisha
    Tisha
    Aspirant sosheur
    03-04-2026

    Bonjour,
    Je suis dans un cas de figure semblable et j'aimerais pouvoir le faire moi même. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre s'il vous plaît car je ne l'ai pas trouvé.
    Merci,
    Tisha

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      04-04-2026

      Bonjour Tisha 

      La réponse a été donnée ; en avez-vous pris connaissance ?

       

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