Discussion de forum
SMS de résiliation non désirée
J'ai éteint et rallumé mon mobile. Et là j'ai eu un message qui me disait que ma portabilité était annulée et qu'il fallait que j'éteigne et rallume mon appareil ...
Maintenant, tout fonctionne. Je vous remercie du temps que vous avez consacré à la résolution de mon problème.
Je note au passage que les interventions sur ce fil sont beaucoup plus efficaces que les dialogues par chat proposés par Django.
Bonne journée
WebconseillerMerci P_Mottais pour ces informations en message privé.
Je suis désolé mais effectivement nous ne pouvons pas bloquer une demande de portabilité sortante. 😥
Je vous invite dans un premier temps à vérifier dans votre entourage si quelqu'un a pu passer commande à votre place et si ce n'est pas le cas, afin de contester cette demande de portabilité, nous devons recevoir une plainte ou une main courante (les pré-plaintes ne sont pas acceptées).
Vous pourrez la transmettre par mail à l'adresse qui vous sera communiquée par nos services suite au signalement que je viens d'effectuer. Pourriez-vous également communiquer un autre numéro de contact en message privé dans l'hypothèse probable où la portabilité prévue demain sera tout de même validée. 👉
Thomas