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itsdanou
Sosheur occasionnel
08-01-2026
Résolu

Soucription offre mobile SOSH

Bonjour , Le 31 décembre 2025, j'avais fait une  souscription  par téléphone (04. 24.*********) pour  deux forfaits mobiles et une  offre fibre SOSH. J'ai bien reçu deux mails de  confirmations d...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    08-01-2026

    Je vous remercie pour les informations fournies en privé itsdanou.Je vous confirme que je ne retrouve aucune commande mobile à votre nom.

    Il est possible que vous n’ayez pas été redirigé vers notre site pour finaliser la commande après avoir effectué le règlement de vos cartes Sim ce qui pourrait expliquer que les commandes n'ont pas été finalisées.

    Je ne peux que vous inviter à relancer de nouvelles commandes en veillant à bien revenir après le paiement sur notre site pour les valider.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

    Bonne journée.

    Khalid

Avatar de Khalid_A
Khalid_A
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08-01-2026

Je vous remercie pour votre retour itsdanou. Je n'ai pas de trace de cette proposition et il ne s'agissait pas d'une offre que nous proposions pour les fêtes. Je regrette de ne pas pouvoir vous la proposer.

Pendant la souscription à l'offre internet, vous n’êtes pas redirigé vers votre banque pour effectuer un paiement ce qui explique que la commande a abouti.

Khalid

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