Discussion de forum
Souscription SOSH impossible avec numéro RIO URGENT
Bonjour,
Je suis actuellement abonné chez B&You.
Je souhaite souscrire le forfait SOSH 100Go pour 15.99€ par mois.
Je demande donc mon RIO au 3179 que je reçois donc par SMS.
Lors de ma souscription je note bien mon RIO (copié/collé donc pas d'erreur de 0 ou O etc...) et mon numéro de mobile actuel mais non rien n'y fait j'ai ce message d'erreur :
"Votre numéro de mobile actuel ou votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) comporte une erreur de saisie. Veuillez réessayer"
Ca me rend complétement dingue. SOSH me dit de me rapprocher de Bouygues, Bouygues me dit que la seule solution c'est 3179. Après quelques recherches sur les numéros RIO celui que je reçois correpond bien à un RIO Bouygues.
Je perds vraiment patience.
Quelqu'un peut me venir en aide ?
(Tentative de souscription sur mobile et sur ordinateur)
Merci à vous et bonne journée.
Au final SOSH m'a dit de souscrire sans portabilité et de les recontacter quand je reçois mon nouveau numéro pour faire le changement. Merci de vos réponses. Sujet clos.
18 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour MaxwellXIX
Pouvez vous essayer avec un autre navigateur internet?
Genre edge ou Chrome si vous n'avez pas testé.
Avez vous déjà été client chez sosh avec ce numéro ?
J'ai déjà fait avec Chrome. Oui il me semble avoir déjà été abonné Sosh avec ce numéro. Merci de votre retour.
- stephrem85
Pouvez vous essayer une simulation de souscription chez free ou red voir si le Rio est accepté?
Bonjour MaxwellXIX,
Je serais ravi de vous apporter mon aide, avez vous obtenu votre code RIO ?
AlexandreKJ'ai mon code RIO depuis le départ sauf que me disait une erreur de saisie ce qui est impossible car je faisais un copié collé. Hier je contacte le chat Sosh et là on me dit de faire une souscription sans portabilité et des que j'aurais connaissance de mon nouveau numéro de les recontacter pour qu'ils effectuent à ce moment là la portabilité. Alors là on me dit que c'est impossible de faire comme ca6donc je suis un peu perdu. Voilà tout. Bonne journée.
Bonjour TheAux09,
J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre demande en vous invitant à contacter votre ancien opérateur et voir avec lui.
AlexandreK
Bonjour MaxwellXIX,
Je vous confirme l'information des collègues. Vous pouvez effectuer une souscription et communiquer ensuite le code RIO dès que possible soit en contactant le tchat ou bien par le forum.
AlexandreK
Bonjour
Bonjour Okou,
En quoi puis-je vous aider ?
Dans l'attente de votre retour,
Mathilde.
