Discussion de forum

Avatar de Tithib83
Tithib83
Nouveau Membre
10-03-2018

Transfert de numéro de SFR à Sosh non effectué --> Je n'arrive pas à récupérer mon ancien numéro

Bonjour,

 

J'ai souscrit à une offre chez sosh, j'ai bien reçu la carte sim. Cependant, je suis resté bloqué sur leur numéro provisoire. Comment je procède pour récupérer mon ancien numéro que j'avais sur SFR, alors que j'ai bien fait la demande d'un transfert de mon ancien numéro de SFR à Sosh. 

 

C'est mon numéro professionnel, et cela fait une semaine et demi que je suis avec leur numéro provisoire. J'ai appelé au 0800 100 740, j'ai fait la demande d'activer ma carte SIM, rien ne passe. J'ai un message comme quoi, la demande ne peut être prise en compte.

Quelqu'un aurait t-il une solution pour que je puiss récupérer mon ancien numéro? C'est assez urgent, et SOSH ne bénéficie d'aucun service client. 

11 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    10-03-2018
    Bonjour Tithib83
    Lors de la souscription, avez vous demandé une portabilite de votre numéro en renseignant le code RIO ?
    Votre ancienne sim est elle encore active ?
    • Avatar de Tithib83
      Tithib83
      Nouveau Membre
      10-03-2018

      J'ai bien renseigné le numéro RIO. 

      Et mon ancienne SIM n'est plus active chez SFR. C'est pour cela que je suis un peu perdu. J'ai peur que mon ancien numéro soit tombé dans les abymes.

    • Avatar de Ln2856
      Ln2856
      Mini sosheur
      25-03-2024

      oui encore 2 heures

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    10-03-2018
    Bonjour Tithib83

    SOSH ne bénéficie d'aucun service client
    Mais si, aide et contact en haut de la page.
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    10-03-2018
    Tithib83
    Vous êtes censé avoir reçu un sms de chacun des 2 opérateurs vous confirmant une date de portabilite.
    J'espère que vous n'avez pas résilié auprès de Sfr.
  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    12-03-2018

    Bonjour Tithib83 ,


    Je prends votre demande en charge.


    Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé vos :


    - Nom, prénom,

    - Date de naissance,

    - Numéro à porter, numéro de mobile (provisoire), numéro client,

    - Adresse postale,


    Cordialement.


    JenniKa

    • Avatar de Joss1
      Joss1
      Apprenti sosheur
      18-06-2019

      Bonjour, 

       

      J'ai exactement le même problème, que faire ? 

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    19-06-2019


    Bonjour Joss1,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
    - Numéro client


    AlexandreK

    • Avatar de Ln2856
      Ln2856
      Mini sosheur
      25-03-2024

      Comment activer la portabilité de mon ancien numéro 

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    25-03-2024

    Bonjour Ln2856,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Khalid

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