Discussion de forum
échange de décodeur
Je reprends la suite de vos échanges avec mon collègue Matthieu et je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées ☺️.
Effectivement, le remplacement du décodeur Livebox Play par des décodeurs TV UHD concerne 120 000 clients.
Avez-vous été informé par un courrier d'information à votre domicile de ce changement ?
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine🌵
D'accord 🤔
Quoiqu'il en soit, ce décodeur n'apparaît ni dans nos outils, ni connecté à votre Livebox aussi je ne pourrais pas vous proposer un échange pour cet équipement.
Souhaitez-vous acquérir un 2ème décodeur TV ?
Mely
J'ai retrouvé mon numéro client chez Orange à l'époque de l'envoi des décodeurs: n° 0148******
Quant au décodeur lui-même, son numéro de série est le 711061974***.
Cela vous est-il utile pour retrouver la trace de l'attribution ? Il n'est pas connecté à la Livebox car il ne fonctionne plus (fin de service il y a un an).
[EDIT : Merci [@am9464] de ne pas afficher de données personnelles en public].